10/12/2024
Le Financial Times a récemment révélé que Uber pourrait envisager l'acquisition d'Expedia, un géant du tourisme en ligne. Cette nouvelle, bien que peu discutée, pourrait transformer radicalement le paysage des établissements de cafés, hôtels et restaurants (CHR) en France.
Expedia, reconnue principalement par les professionnels du secteur CHR, se positionne comme la deuxième agence de voyages en ligne après Booking.com. Expedia est bien intégrée dans le quotidien des consommateurs via des marques telles que SNCF Connect et Hotels.com.
Uber, initialement une plateforme de mise en relation avec des chauffeurs privés, a étendu ses services avec Uber Eats et Uber Rent, se distinguant par une application intuitive et une gestion efficace des paiements et des réservations.
Le chiffre d'affaires combiné d'Uber et d'Expedia dépasserait les 50 milliards de dollars, plaçant Uber au cœur du secteur des CHR. Cette acquisition alignerait Uber avec des géants comme Marriott International et surpasserait même le leader français Accor en termes de revenus.
Dara Khosrowshahi, PDG d'Uber, a exprimé son ambition de simplifier l'accès aux services urbains pour les utilisateurs, ce qui explique l'intérêt pour Expedia. L'intégration d'Expedia permettrait à Uber de proposer une plateforme unifiée pour les services de transport et d'hébergement, optimisant ainsi l'expérience utilisateur.
Le secteur hôtelier en France connaît une segmentation accrue, avec une diminution des établissements de basse catégorie et une augmentation des établissements haut de gamme. L'entrée d'Uber pourrait intensifier cette tendance, transformant potentiellement des hôtels indépendants en partenaires d'une plateforme numérique omniprésente.
Les hôteliers pourraient voir dans Uber une opportunité de stabiliser leur fréquentation grâce à un flux régulier de réservations via l'application. Toutefois, cette commodification risquerait de réduire l'individualité des offres hôtelières, plaçant les établissements dans une compétition serrée pour l'attention des utilisateurs de la plateforme.
Le secteur de la restauration en France subit également des pressions, avec une chute significative du nombre d'établissements. L'association avec Uber Eats pourrait offrir une bouée de sauvetage pour les restaurants en quête de visibilité et de volume de commandes.
Bien que cette acquisition soit encore hypothétique, elle soulève des questions importantes sur l'avenir du tourisme et de l'hospitalité en France. Le marché pourrait se diviser en deux : d'une part, des services standardisés proposés par des plateformes numériques, et d'autre part, des offres haut de gamme qui valorisent l'excellence et le savoir-faire français.
Dans un prochain article, nous explorerons comment les technologies peuvent supporter les professionnels du tourisme pour naviguer dans ce paysage en évolution.
Alain Beauvieux, docteur en informatique et PDG d'ACANTECH, possède une expertise considérable en matière de technologies informatiques appliquées au secteur hôtelier. Son expérience enrichit notre compréhension des enjeux actuels du marché.