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30/8/2024
À l'approche des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024, qui devraient attirer environ 15 millions de visiteurs en France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a intensifié ses efforts de surveillance pour assurer la sécurité et la satisfaction des consommateurs. Ces actions renforcées répondent à l'initiative d'Olivia Grégoire, l'ancienne ministre déléguée chargée des Entreprises, du Tourisme et de la Consommation.
Depuis le début de l'année 2024, la DGCCRF a effectué des inspections dans près de 16 000 établissements à travers le pays, principalement dans les secteurs clés de l'économie touristique. Ces contrôles ont permis de corriger de nombreux manquements mineurs, tels que des erreurs dans l'affichage des informations obligatoires. La plupart des infractions détectées ont été traitées par des mesures éducatives et des rappels à la réglementation.
Bien que la majorité des infractions soient mineures, environ 6% des établissements inspectés présentaient des problèmes plus sérieux, comme des classements hôteliers incorrects ou des publicités mensongères dans la restauration. Ces fautes ont conduit à l'émission de 483 procès-verbaux administratifs et 346 procès-verbaux pénaux, et ont même nécessité la fermeture administrative de 26 établissements pour des raisons de sécurité.
Dans ce secteur, les inspecteurs ont été particulièrement vigilants face aux indications trompeuses et à la mauvaise communication des prix. Un total de 5 600 établissements ont été contrôlés, avec un accent mis sur la véracité des informations fournies aux consommateurs.
Le secteur des transports, incluant les taxis, les VTC et les locations de voiture, a fait l'objet de plus de 600 inspections, révélant principalement des manquements mineurs comme l'absence de remise de reçus.
La surveillance des produits tels que les souvenirs, jouets et autres articles promotionnels a été renforcée, avec près de 4 700 contrôles effectués pour éliminer les produits dangereux du marché.
En collaboration avec l'Agence nationale des jeux, la DGCCRF surveille les plateformes de vente de billets et de pronostics sportifs pour protéger les consommateurs contre les pratiques frauduleuses.
La DGCCRF a lancé une version anglaise de sa plateforme SignalConso, ainsi qu'un parcours de signalement dédié aux touristes, permettant une détection plus rapide des fraudes ciblant cette population. Plus de 13 000 signalements ont été enregistrés sur la plateforme dans les secteurs de l'hébergement, des taxis, des agences de voyages et des cafés-restaurants.
En outre, la DGCCRF collabore étroitement avec d'autres services de l'État pour coordonner les contrôles et renforcer la sécurité des produits et la lutte contre la contrefaçon.
La DGCCRF reste engagée à garantir la protection des consommateurs durant les Jeux Paralympiques, continuant ainsi à jouer un rôle crucial dans le succès de cet événement international majeur.