Gérer l'Affluence en Hôtellerie : Les Clés du Succès avec Mews

Le secteur de l'hôtellerie est souvent confronté à des variations significatives de fréquentation, notamment pendant les hautes saisons ou les événements spéciaux. Ces périodes de forte activité sont cruciales pour la performance globale d'un établissement. Pour aider les hôteliers à tirer le meilleur parti de ces moments, Mews offre des solutions technologiques avancées, détaillées dans leur dernier livre blanc.

L'Expertise de Guilain Denisselle

Selon Guilain Denisselle, expert en hôtellerie, exceller durant les périodes creuses est relativement simple, mais c'est pendant les pics d'activité que l'excellence en service prend tout son sens. Il souligne l'importance d'une organisation efficace où les tâches répétitives sont minimisées ou automatisées, tout en assurant un service client de haute qualité.

Stratégies Proposées par Mews

Mews propose une série de stratégies pour optimiser la gestion hôtelière pendant les pics d'affluence :

1. Automatisation des Tarifs : Adaptation dynamique des prix en fonction de la demande.
2. Check-ins Simplifiés : Utilisation du Mews Kiosk pour un enregistrement rapide et efficace.
3. Autonomie des Clients en Ligne : Permettre aux clients de gérer leurs réservations et services de manière autonome.
4. Calendrier Clair et Accessible : Faciliter la planification et la gestion des réservations.
5. Optimisation de l'Attribution des Espaces : Utilisation efficace de tous les espaces disponibles.
6. Amélioration des Services d'Étage : Renforcement de la rapidité et de la qualité du service d'étage.
7. Upselling Efficace : Proposition d'offres supplémentaires de manière fluide et opportune.
8. Simplification des Réservations : Faciliter le processus de réservation pour tous les types de clients.
9. Valorisation des Autres Établissements : Promotion croisée entre différentes propriétés.
10. Gestion Optimisée du Parking : Intégration de la gestion du parking dans le système de gestion de l'hôtel pour augmenter les revenus.
11. Rationalisation des Paiements : Simplification du processus de paiement pour une meilleure expérience client.
12. Commande Numérique : Mise en place de systèmes de commande en ligne pour les services hôteliers.
13. Clés Numériques : Utilisation de clés dématérialisées pour un accès simplifié.
14. Écosystème Technologique Fiable : Adoption d'une infrastructure technologique robuste pour un fonctionnement sans faille.

Conclusion et Téléchargement

Le livre blanc de Mews est une ressource précieuse pour toute marque hôtelière cherchant à optimiser ses opérations durant les périodes de forte affluence. Pour ceux qui souhaitent approfondir ces techniques, le livre blanc est disponible au téléchargement.

À propos de Mews : Depuis sa création en 2012 à Prague, Mews a révolutionné le secteur de l'hôtellerie grâce à ses solutions innovantes. Aujourd'hui, Mews est une référence pour de nombreux établissements à travers le monde, offrant des technologies qui améliorent l'efficacité, maximisent les revenus et renforcent la satisfaction des clients.