Nouvelle Initiative de Formation pour l'Accueil des Publics Fragiles par l'Alliance France Tourisme et le Ministère de l'Économie du Tourisme

Introduction à la Formation Immersive

Après le succès de l'accueil réalisé lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, l'Alliance France Tourisme, qui regroupe les plus grandes entreprises du secteur, en collaboration avec Marina Ferrari, la ministre de l’Économie du tourisme, a annoncé le lancement d'un programme de formation innovant destiné à tous ceux impliqués dans l'accueil touristique. Ce programme, qui débutera début 2025, s'articule autour d'un jeu vidéo immersif gratuit, conçu pour améliorer l'accueil des publics fragiles, tels que les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées et les enfants.

Contexte et Importance de l'Initiative

L'importance de cette initiative se manifeste clairement dans le contexte post-Jeux Olympiques et Paralympiques, une période où la France a accueilli des millions de visiteurs internationaux. L'Alliance France Tourisme avait déjà mis en place une première phase de formation à l'accueil en préparation aux jeux, et face au succès rencontré, il a été jugé nécessaire de continuer sur cette lancée pour répondre aux besoins des publics fragiles.

Détails de la Formation

La formation durera 15 minutes et utilisera des personnages et des scénarios interactifs pour enseigner les fondements de l'hospitalité française. Les participants apprendront des compétences essentielles comme la disponibilité, la politesse et l'adaptabilité. L'objectif est de fournir les outils nécessaires pour assurer un accueil chaleureux et adapté à toutes les personnes, indépendamment de leurs besoins spécifiques.

Impact Espéré et Commentaires des Leaders

Dominique Marcel, président de l'Alliance France Tourisme, a souligné que les Jeux de 2024 ont renforcé l'attractivité de la France et que l'excellence de l'accueil est essentielle pour maintenir cette dynamique. Marina Ferrari a ajouté que cette nouvelle formation s'inscrit dans le prolongement des efforts pour promouvoir l'inclusivité et garantir que l'hospitalité française soit un atout économique majeur. Elle a également souligné l'importance de former les professionnels à l'accessibilité de leurs infrastructures et offres.

À Propos de l'Alliance France Tourisme

L'Alliance France Tourisme fonctionne comme un think tank, réunissant les leaders du tourisme pour aborder les défis du secteur et renforcer l'attractivité du pays. Les membres de l'alliance, qui emploient plus d'un million de personnes, jouent un rôle crucial dans le développement des politiques et des investissements nécessaires pour soutenir la croissance du tourisme en France.

Cette initiative marque un pas important vers une industrie du tourisme plus inclusive et adaptative, prête à accueillir tous les visiteurs dans les meilleures conditions.