Nouveau partenariat stratégique entre SHR et Saudico pour revitaliser les programmes de fidélité hôteliers saoudiens

Le marché hôtelier saoudien est sur le point de connaître une transformation majeure grâce à la collaboration entre SHR, un leader mondial en technologies hôtelières, et Saudico Electronic Systems, un éminent distributeur d'Oracle Hospitality en Arabie Saoudite.

Une alliance prometteuse pour l’hôtellerie saoudienne

L'Arabie Saoudite, bien que disposant d'un haut niveau de fidélité client, souffre d'une faible prévalence des programmes de fidélité et d'une forte dépendance vis-à-vis des agences de voyage en ligne (OTA), ce qui réduit les réservations directes. Pour combler ce manque, Saudico a sollicité l'expertise de SHR afin de déployer des solutions logicielles haut de gamme, centrées principalement sur l’amélioration des programmes de fidélité.

Intégration de technologies avancées

Le partenariat vise à intégrer les solutions technologiques sophistiquées de SHR, telles que le système central de réservations (CRS), les outils de gestion de la relation client (CRM), le système de gestion des revenus (RMS), et les stratégies de marketing digital, avec l'expertise locale et les systèmes de gestion hôtelière (PMS) de Saudico. Cette approche intégrée est conçue pour optimiser l'ensemble du parcours client, de la réservation initiale jusqu'au suivi post-séjour.

Des bénéfices mutuels pour une croissance durable

Ce partenariat stratégique devrait réduire la dépendance des hôtels saoudiens aux OTA, augmenter les réservations directes grâce à des expériences client personnalisées, et offrir une gestion plus efficace des données. Ces améliorations devraient permettre aux hôtels de mieux engager leurs clients réguliers et d'exploiter pleinement le potentiel de 320 000 nouvelles chambres d'hôtel prévues d'ici 2030, ainsi que de l'objectif de 150 millions de touristes annuels.

Alexander Barder de SHR et Soufyan Al Kabbani de Saudico ont tous deux exprimé leur enthousiasme pour cette collaboration, soulignant les avantages des solutions technologiques innovantes de SHR et l'expertise PMS de Saudico pour renforcer les capacités de l'industrie hôtelière saoudienne.

Conclusion

L'alliance entre SHR et Saudico Electronic Systems marque une étape cruciale pour le secteur hôtelier en Arabie Saoudite, avec des perspectives prometteuses de croissance et d'innovation dans la gestion de la fidélité clientèle. Ce partenariat ne manquera pas de jouer un rôle déterminant dans la modernisation et l'optimisation de l'industrie hôtelière régionale.