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24/9/2024
Publié le 23 septembre 2024
Hyatt Hotels Corporation, un leader mondial de l'industrie hôtelière, a annoncé son partenariat avec Oracle pour utiliser la solution OPERA Cloud dans la gestion de son vaste réseau d'établissements. Cette décision marque une étape significative dans la stratégie de digitalisation du groupe hôtelier.
L'adoption d'OPERA Cloud par Hyatt permettra d'unifier les processus opérationnels à travers ses plus de 1 000 hôtels et complexes touristiques. Cette plateforme moderne offre une interface utilisateur unique qui facilite l'accès aux informations essentielles, permettant ainsi une gestion plus efficace et une meilleure expérience client.
Cameron Hammond, Vice-président senior des services technologiques mondiaux chez Hyatt, souligne l'importance de cette avancée technologique dans la capacité de l'entreprise à offrir un service exceptionnel et personnalisé. En centralisant les données, Hyatt espère offrir une interaction plus personnalisée avec ses clients, en adaptant ses services à leurs préférences uniques.
La plateforme OPERA Cloud, bâtie sur l'infrastructure sécurisée d'Oracle Cloud (OCI), assure non seulement une gestion efficace mais aussi une sécurité accrue des données. Cette technologie permettra également à Hyatt de réaliser des analyses approfondies pour une meilleure planification et gestion opérationnelle.
La compatibilité d'OPERA Cloud avec les dispositifs mobiles offre aux employés de Hyatt la flexibilité nécessaire pour mieux servir les clients, n'importe où et à tout moment. Cette mobilité est essentielle pour maintenir l'excellence du service dans un contexte hôtelier dynamique.
Alex Alt, Vice-président exécutif et Directeur général d'Oracle Hospitality et Retail, affirme que le passage au cloud permettra à Hyatt de bénéficier d'une grande flexibilité et de capacités d'innovation rapide, répondant ainsi aux attentes spécifiques de chaque marché et établissement. De plus, la plateforme Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) permettra une personnalisation rapide des services, enrichissant ainsi l'expérience hôtelière.
Hyatt et Oracle envisagent d'améliorer continuellement leurs offres technologiques pour répondre aux défis futurs de l'industrie hôtelière, affirmant leur engagement envers une innovation constante et une amélioration des services.
L'intégration de la plateforme OPERA Cloud de Oracle par Hyatt est un pas en avant dans la transformation numérique de l'industrie hôtelière, promettant une gestion plus efficace et des expériences client améliorées à l'échelle mondiale. Hyatt continue de renforcer sa position de leader en adoptant des solutions technologiques avancées pour mieux servir ses clients et optimiser ses opérations.