L'évolution de l'hôtellerie : nouvelles tendances de l'Hôtel Maison Elle

L'hôtel comme une extension de l'expérience de vente au détail

A l'heure où les clients cherchent des expériences uniques qui vont au-delà du simple achat, les marques se tournent vers l'hôtellerie pour prolonger leur univers. Suite à Maison Elle, d'autres marques comme Maisons du Monde et l'hôtel Karl Lagerfeld ont emboité le pas. Des concepts tels que la Suite Dior à Paris ou Cannes permettent aux clients de s'immerger complètement dans l'univers de la marque, avec des services tels qu'un chef privé, un personal shopper et une équipe disponible 24/7. Même Gucci a introduit sa collection Aria dans la suite royale de The Savoy, transformant la suite en un showroom immersif.

La personnalisation, un élément clé

Offrir des expériences sur mesure est devenu une attente évidente des clients. Cela exige une symbiose entre l'usage de la technologie et l'interaction humaine. Des moyens comme l'affichage numérique peuvent enrichir l'expérience client en présentant des messages personnalisés. Le Royal Rive Gauche à Paris, par exemple, a installé un écran près du lobby pour accueillir les clients avec un message personnalisé incluant la météo du jour et d'autres informations utiles.

Une expérience futuriste

De nombreux hôtels mettent la technologie au cœur de leurs opérations pour automatiser les tâches et offrir des expériences innovantes. La chaîne hôtelière japonaise Henn Na Hotel utilise par exemple des robots pour accueillir les clients et offre des espaces de réalité virtuelle.

Vers des hôtels eco-responsables

Aujourd'hui, les clients privilégient les hôtels qui respectent l'environnement. L'Artic Blue Resort en Finlande, par exemple, récompense les clients qui consomment moins d'énergie, participent à des activités écologiques et font des choix alimentaires durables en réduisant le prix de leur séjour de 50%.

Mise en avant du bien-être

Avec la montée de l'intérêt pour le bien-être, les hôtels font preuve de créativité pour créer des espaces de détente. Le Beverly Hills Hotel en Californie a par exemple installé un pop-up Dioriviera de Dior, avec un marchand de glaces et une cabine de soins au bord de la piscine. D'autres hôtels mettent l'accent sur la qualité des produits qu'ils proposent, en cherchant à offrir des marques uniques, à la manière d'un concept store.

Enfin, le design biophilique s'invite de plus en plus dans l'architecture hôtelière, avec l'intégration d'éléments naturels comme les plantes pour créer un environnement relaxant. Cette tendance renforce l'idée des hôtels comme des espaces de déconnexion ou de reconnexion.