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13/9/2024
Les voyages d'affaires ne sont plus perçus uniquement comme une dépense mais comme un levier stratégique essentiel pour les entreprises françaises. Une récente étude menée par American Express en collaboration avec Viavoice révèle des données clés sur l'importance de ces déplacements pour le développement commercial et la fidélisation client.
D'après l'enquête, une majorité écrasante de dirigeants (93%) affirme que leur société engage régulièrement des voyages professionnels. Plus de la moitié (56%) des chefs d'entreprise soulignent l'impossibilité de croître sans ces déplacements. Ils jouent un rôle crucial non seulement dans l'accroissement du chiffre d'affaires, observé par 66% des répondants, mais aussi dans le renforcement des relations clients, comme l'indiquent 70% des participants.
La digitalisation croissante n'efface pas le besoin de contacts en face à face. Les dirigeants sont catégoriques : les rencontres physiques avec les clients et les équipes sont plus productives que les échanges virtuels, facilitant la fidélisation et la compréhension mutuelle.
Les grandes entreprises semblent voyager plus fréquemment, avec 79% de leurs employés impliqués dans des voyages professionnels réguliers, contre 63% dans les PME de moins de 20 salariés. Un tiers de ces voyages durent plusieurs jours, notamment pour les déplacements internationaux.
La gestion des coûts reste le principal défi pour 35% des dirigeants. Parallèlement, une conscience environnementale émerge : 26% des dirigeants notent une amélioration du respect de l'environnement dans la conduite des voyages d'affaires au cours des cinq dernières années.
Les entreprises sont de plus en plus vigilantes sur les coûts et l'impact écologique des déplacements. Les grandes entreprises, en particulier, intègrent ces préoccupations dans leur stratégie de voyage, visant une gestion plus durable et économiquement efficace.
Seulement 18% des entreprises françaises disposent d'un outil de réservation dédié aux voyages d'affaires, ce chiffre montant à 54% pour les grandes entreprises. L'automatisation des processus est un enjeu clé pour optimiser la gestion des dépenses et améliorer l'expérience des voyageurs.
Les voyages d'affaires se révèlent être un pilier fondamental pour le développement et la compétitivité des entreprises en France. Au-delà de leur aspect coûteux, ils sont une nécessité stratégique pour renforcer les relations commerciales et explorer de nouveaux marchés. La gestion optimisée et responsable de ces voyages sera cruciale pour maximiser leur valeur ajoutée dans un monde de plus en plus conscient des enjeux économiques et environnementaux.