21/3/2024
La sphère de l'hôtellerie assiste à une fusion stratégique qui promet de transformer le parcours client de l'hébergement à la fidélisation. D-EDGE, acteur majeur dans le domaine des technologies pour l'hôtellerie, vient d'annoncer l'intégration de LoungeUp, un système de gestion de la relation client reconnu, sous son giron.
Dans le but de simplifier l'écosystème technologique des acteurs hôteliers, D-EDGE élargit son horizon avec l'acquisition de LoungeUp. Cette union stratégique promet de délivrer une suite exhaustive de services intégrés, touchant chaque point de contact du voyage du client, depuis la phase de recherche jusqu'à la fidélisation post-séjour.
La combinaison des outils de LoungeUp avec le système central de réservations de D-EDGE est une aubaine pour les hôteliers, leur offrant la capacité de collecter et d'exploiter de façon continue des données client pour personnaliser l'expérience hôtelière. Cette synergie entend non seulement hausser la qualité du service client mais aussi renforcer la profitabilité et l'efficacité opérationnelle des hôtels.
Pierre-Charles Grob, le PDG de D-EDGE, souligne l'importance de cette intégration qui parachève la mission de son entreprise d'innover et de simplifier la gestion hôtelière. Avec LoungeUp, D-EDGE instaure un nouveau standard pour une gestion centralisée et intuitive, répondant aux besoins technologiques globaux des hôtels et des chaînes hôtelières, aussi bien en distribution qu'en opérations.
Mathieu Pollet, PDG et co-fondateur de LoungeUp, exprime son enthousiasme pour cette fusion, convaincu qu'elle amplifiera la valeur apportée aux clients des deux entités et stimulera leur expansion mondiale. Selon lui, l'union des deux systèmes permet désormais une gestion efficace et simplifiée des opérations et de la distribution hôtelière.
La fusion ne prévoit aucun bouleversement dans l'organisation des deux sociétés. Les équipes de LoungeUp restent en place, avec ses fondateurs aux commandes de la division CRM du groupe. Les clients bénéficieront du même niveau de support et de service, assurant une transition fluide et sans impact sur la qualité de service.
Guilain Denisselle, expert dans le domaine, félicite les deux fondateurs de LoungeUp ainsi que Pierre-Charles Grob pour cette acquisition judicieuse. Il souligne le succès de ces deux entreprises françaises qui étendent leur influence à l'international.
Pour plus d'informations sur les services et la portée de cette acquisition:
Image d'illustration : Mathieu Pollet, Pierre-Charles Grob, Lionel Tressens
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