Shiji Introduit une Nouvelle Amélioration dans la Gestion des Profils Clients pour les Hôtels

Le géant de la technologie hôtelière, Shiji, a récemment lancé une mise à jour importante de sa plateforme de gestion de profils clients, promettant de transformer la manière dont les hôtels interagissent avec leurs clients.

Centralisation des Informations Clients

Grâce à la dernière mise à jour de Shiji, les hôtels peuvent maintenant accéder à un profil client unifié, ce qui élimine le problème persistant des informations dupliquées. Cette centralisation permet une mise à jour et un suivi des préférences des clients sur l'ensemble des propriétés d'un groupe hôtelier, améliorant ainsi le service personnalisé tout en maintenant une haute sécurité des données.

Avantages de la Gestion Unifiée

Kevin King, le CEO de Shiji International, a mis en lumière les avantages significatifs de cette innovation. Selon lui, la fusion des données clients à travers différentes plateformes comme le système de gestion de l’hôtel (PMS), les points de vente, et les services de restauration augmente considérablement l'efficacité opérationnelle. Cette intégration aide également à renforcer les stratégies de marketing ciblé et les programmes de fidélisation.

Sécurité et Confidentialité Avancées

L'accent est mis sur la sécurité et la confidentialité des données utilisateurs. Les informations sont stockées de manière sécurisée, respectant les normes internationales de protection de la vie privée. Cela garantit que toutes les données client sont gérées de manière sécurisée et conforme aux réglementations globales.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle

Une autre caractéristique notable est l'utilisation de l'intelligence artificielle pour optimiser la gestion des profils en identifiant et en fusionnant les doublons. Ceci simplifie la gestion des données clients et améliore la compréhension des besoins et des comportements des clients à travers le portfolio de l'hôtel.

Intégration des Systèmes

Le profil unique du client fonctionne en tant que microservice au sein du PMS de Shiji, facilitant son intégration avec d'autres systèmes nécessitant des données client. Cela permet une identification rapide des clients grâce à divers critères de recherche et améliore la personnalisation du service offert.

Empowerment et Personnalisation pour les Clients

La nouvelle fonctionnalité offre également aux clients le contrôle sur la manière dont leurs données sont partagées entre différents établissements, respectant ainsi leurs préférences individuelles. Toutes les données sont cryptées pour assurer une confidentialité maximale.

À propos de Shiji

Shiji, fondée en 1998, est devenue un acteur incontournable dans le domaine des solutions technologiques pour l'hôtellerie, la restauration, le commerce de détail, et le divertissement. Employant plus de 5,000 personnes, Shiji opère à travers plus de 80 filiales dans plus de 31 pays, desservant une clientèle diversifiée incluant des hôtels, des restaurants, et des points de vente au détail.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de Shiji Group.