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15/12/2023
Septeo Hospitality, branche du groupe français Septeo et anciennement connue sous le nom de Sequoiasoft, vient d'annoncer l'intégration de la plateforme de gestion de campagnes multi-canal de Docoon. Cette initiative marque un pas de plus vers la transformation numérique de l'entreprise, qui s'impose comme un leader européen en matière de logiciels de gestion pour le secteur de l'hospitalité.
La collaboration entre Septeo Hospitality et Docoon permet une gestion plus fluide et performante des campagnes de communication par SMS et e-mail. Grâce à cette intégration, près d'un million de courriels et des centaines de milliers de messages textes ont été envoyés en toute fiabilité en 2023.
Freddy Pintus, à la tête de Septeo Hospitality, souligne l'efficacité de la solution Docoon, qui a su répondre aux besoins de distribution sécurisée des SMS pour une clientèle internationale. Cette satisfaction a conduit à l'extension de leur collaboration, incluant désormais la gestion des campagnes par courriel, afin de contourner les problèmes croissants de spams et d'assurer la bonne réception des communications importantes telles que les factures et confirmations de séjour.
Le succès remporté par l'usage de Docoon a mené à son intégration dans le logiciel Asterio, destiné à la clientèle hôtelière de Septeo. Ce sont désormais plus de 500 établissements européens qui bénéficient de cette synergie pour leurs communications marketing.
Docoon s'est distingué par ses interfaces de programmation (API) sur mesure, qui facilitent la personnalisation des campagnes et la communication entre les solutions de Septeo et la plateforme d'envoi. La plateforme de Docoon se distingue également par sa capacité à offrir un taux de délivrabilité optimal, un aspect crucial pour la fidélisation et le service client dans l'industrie de l'hôtellerie.
Docoon se positionne comme un acteur clé dans le secteur de la dématérialisation et de la confiance numérique en France. Avec une croissance soutenue et une capacité de traitement dépassant les 500 millions d'opérations annuelles, Docoon se place dans le top 100 des éditeurs de logiciels en France, détenant des certifications de haute sécurité et conformité.
L'année 2024 promet d'être riche en développements pour Septeo Hospitality et Docoon, qui continuent d'avancer main dans la main. Leur partenariat démontre l'importance d'une communication multi-canal efficace et sécurisée pour renforcer la relation clientèle dans le secteur exigeant de l'hôtellerie et du tourisme.