Le Groupe Frontenac Révolutionne Ses Réservations d'Entreprise avec l'Aide de Cendyn CRS

Un Défi de Taille

Face à la nécessité d'améliorer ses processus d'appels d'offres d'entreprise et d'augmenter la quantité de réservations de groupes, le Groupe Frontenac s'est tourné vers Cendyn pour trouver une solution technologique adaptée. Leur objectif principal était de maximiser les revenus provenant des réservations via les systèmes de distribution globale (GDS).

Stratégie et Mise en Place

Le partenariat avec Cendyn CRS et le soutien de Cendyn Corporate Sales ont permis au Groupe Frontenac d'élargir sa clientèle et d'augmenter les propositions d'offres. Cela a conduit à une augmentation des revenus générés par les GDS, alignée sur leur stratégie commerciale. Ils ont bénéficié d'un accès à une plateforme personnalisée chez Cendyn, favorisant une communication directe et efficace pour l'obtention de contrats avantageux.

Lucie Tramblay, la responsable des ventes chez Groupe Frontenac à Paris, a exprimé sa satisfaction quant à la facilité d'utilisation de la plateforme Cendyn CRS, qui lui permet de gérer ses offres tarifaires en toute flexibilité. Elle a également souligné les avantages des formations personnalisées proposées par Cendyn, qui sont adaptées aux besoins spécifiques de l'utilisateur.

Analyse et Optimisation

Les rapports détaillés fournis par Cendyn ont été cruciaux pour analyser la répartition des réservations via les GDS. De plus, un programme complet d'apprentissage en ligne a été mis à disposition pour guider le personnel à travers les diverses procédures et optimisations possibles.

Le soutien technique de Cendyn a été notable, notamment dans la gestion des tarifs et la disponibilité sur les GDS, ainsi que dans l'audit des réservations d'entreprise pour assurer la qualité des propositions de service. Cette collaboration a également permis au groupe de mieux comprendre les aspects techniques de la distribution GDS et de sa connectivité avec d'autres systèmes.

Impact Concret sur les Résultats

Depuis la mise en œuvre de Cendyn CRS et le développement de son portefeuille de propositions de service, le Groupe Frontenac a observé une hausse significative des réservations, en particulier lors du lancement de leur premier hôtel cinq étoiles, La Demeure Montaigne. La majorité de ces réservations proviennent directement des GDS, attestant de l'efficacité de la stratégie mise en place.

Conclusion

Le Groupe Frontenac, fondé en 1976 et aujourd'hui dirigé par les fils du fondateur, continue de se distinguer dans le secteur hôtelier de luxe, avec plusieurs établissements dans le prestigieux quartier des Champs-Elysées à Paris. Le partenariat avec Cendyn a permis au groupe non seulement de renforcer sa position sur le marché mais aussi d'optimiser ses processus de réservation d'entreprise. Pour plus d'informations sur le Groupe Frontenac et ses services, vous pouvez visiter leur site ici.