L'Intelligence Artificielle : Une Révolution dans la Stratégie de Vente Directe des Hôtels Français

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur hôtelier en France a pris une ampleur remarquable, en particulier dans la manière dont elle contribue à booster les ventes directes. Alizé Boivin, responsable pour la France de la plateforme HiJiffy, dédiée à la communication client dans l’hôtellerie, nous dévoile les atouts de cette technologie.

Une Réponse Précise au Moment Opportun

L'intelligence artificielle de HiJiffy permet de capter et de répondre aux besoins des clients potentiels dès qu'ils manifestent leur intérêt pour un établissement, que ce soit par le biais de leur site internet ou des réseaux sociaux. Fonctionnant sans interruption, l'IA peut communiquer dans plus de cent trente langues, assurant ainsi une couverture globale et une disponibilité constante.

Facilitation du Processus de Réservation

L'IA ne se contente pas de répondre aux questions ; elle facilite activement la réservation en guidant les clients à travers les étapes à l'aide de dialogues simplifiés et en se connectant directement aux systèmes de réservation les plus utilisés.

Choix du Canal de Communication

L'adaptabilité aux préférences de communication du client est essentielle. Que ce soit par WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, ou e-mail, l'IA de HiJiffy sait choisir le canal le plus approprié pour chaque phase de l'interaction client.

Maximisation des Revenus par Messages Ciblés

En exploitant des intégrations avec des systèmes de gestion de la relation client et de point de vente, HiJiffy permet aux hôtels d'automatiser des campagnes de communication personnalisées. Ces messages sont envoyés via des canaux à forte visibilité comme WhatsApp, optimisant ainsi les conversions.

Exemples Concrets d'Utilisation

Des actions simples comme l'envoi d'une invitation à effectuer un check-in en ligne, la remise des clés numériques, ou encore la proposition d'un check-out express sont autant de points de contact qui enrichissent l'expérience client et simplifient les opérations hôtelières. Après le départ des clients, des campagnes sont également mises en place pour recueillir leurs feedbacks.

Pour ceux intéressés par une démonstration de la plateforme et souhaitant préparer leurs établissements pour la haute saison et les événements d'envergure comme les Jeux Olympiques, HiJiffy propose des sessions de démonstration.

Planifiez une démonstration avec HiJiffy pour transformer votre gestion hôtelière

L'adoption de l'IA dans le secteur hôtelier français ne fait pas seulement évoluer les interactions clients ; elle révolutionne complètement la gestion des établissements, promettant une efficacité accrue et une satisfaction client améliorée.