HiJiffy Révolutionne la Communication Hôtelière avec Son Service de Messagerie Personnalisé Intégré au PMS

10 avril 2024 – HiJiffy, pionnier dans l'intelligence artificielle conversationnelle pour le secteur hôtelier, a annoncé la mise en service d'une plateforme de messagerie novatrice qui promet de personnaliser l'expérience client à un niveau sans précédent, grâce à une intégration directe avec les systèmes de gestion de propriété hôtelière (Property Management Systems - PMS).

Communication Client Automatisée et Sur-Mesure

La nouveauté réside dans la capacité d'HiJiffy à convertir des événements clients tels que le check-in ou une réservation récente en opportunités de communication dynamique. José Mendonça, le directeur technique de HiJiffy, explique que ce système permet aux hôtels d'instaurer une communication automatisée et personnalisée sans imposer de charges supplémentaires.

Avantages en Termes de Revenus et d'Opérations

En utilisant cette technologie, les hôtels peuvent augmenter leur chiffre d'affaires en offrant des promotions ciblées au moment le plus propice pour le client. Mendonça souligne l'efficacité de ce système en matière de conversion des offres. La plateforme favorise également une meilleure efficacité opérationnelle en éliminant les interventions manuelles, libérant ainsi le personnel pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Un Parcours Client Digital Complet

Les intégrations d'HiJiffy ne se limitent pas aux messages de bienvenue et aux offres spéciales. Elles englobent également l'enregistrement en ligne, la distribution de clés numériques et les processus de check-out, sans oublier la collecte de commentaires post-séjour. Selon Mendonça, cette approche crée un parcours client fluide et entièrement numérisé.

Compatibilité avec les PMS Principaux

Avec une mise en place aisée pour les établissements, le service d'HiJiffy s'harmonise déjà avec les PMS les plus réputés comme Mews et Cloudbeds. De futures intégrations sont prévues pour élargir la compatibilité avec d'autres systèmes.

À propos d'HiJiffy

Créée en 2016, HiJiffy se donne pour mission de bâtir la technologie d'IA conversationnelle la plus avancée pour les hôteliers. Reconnue pour son innovation par des institutions telles que l'Organisation Mondiale du Tourisme, HiJiffy met à disposition des hôtels un Hub de Communication Client qui contribue à l'optimisation des revenus directs et à la réduction des coûts opérationnels. Actuellement, plus de 1800 hôtels répartis dans plus de 50 pays bénéficient de ses services.

Pour plus d'informations sur HiJiffy et ses services innovants, visitez le site officiel de HiJiffy.