HiJiffy Révolutionne la Communication Hôtelière avec son Gestionnaire de Campagnes sur WhatsApp

Le 15 janvier 2025 - HiJiffy, pionnier dans le domaine de l'intelligence artificielle dédiée au secteur hôtelier, vient d'annoncer le lancement de son tout nouveau Gestionnaire de Campagnes. Cet outil innovant promet d'automatiser la communication entre les hôtels et leurs clients via WhatsApp, tout en offrant la flexibilité d'envoyer des SMS en alternative.

Automatisation et Personnalisation à la Portée des Hôteliers

Le Gestionnaire de Campagnes de HiJiffy tire parti des données fournies en temps réel par le système de gestion de l'hôtel pour simplifier et personnaliser les interactions avec les clients. Les communications essentielles, telles que les confirmations de réservation et les instructions pour l'enregistrement, sont automatiquement envoyées à des moments clés du séjour du client.

"L'objectif est de résoudre les défis liés à des systèmes épars et des interactions client incohérentes grâce à l'automatisation de processus répétitifs et la centralisation des communications," explique Tiago Araújo, PDG de HiJiffy.

Segmenter, Personnaliser, Communiquer

Grâce à des fonctions avancées de segmentation, le Gestionnaire de Campagnes permet aux établissements de cibler leur clientèle plus précisément, en se basant sur des critères démographiques, des préférences individuelles ou l'historique des interactions. Les messages peuvent inclure des éléments personnalisés tels que le nom du client ou le type de chambre, assurant une expérience sur-mesure.

Les communications via WhatsApp sont optimisées pour chaque étape du parcours client, de la confirmation de la réservation aux offres spéciales pendant le séjour, jusqu'aux sollicitations post-séjour pour recueillir des avis et proposer des promotions futures.

Suivi et Optimisation en Continu

Le Gestionnaire de Campagnes est équipé d'un tableau de bord analytique complet, permettant aux hôteliers de suivre des indicateurs clés tels que les taux de livraison, d'ouverture et de clic. Cette fonctionnalité est essentielle pour peaufiner les stratégies de communication et maximiser le retour sur investissement.

Un Succès Déjà Démontré

Durant sa phase de test, l'outil a démontré une efficacité impressionnante avec un taux de livraison de 99% et un taux d'ouverture de 84%, surpassant largement les performances des campagnes par email dans le secteur hôtelier en région EMEA.

Disponibilité et Accès

Le Gestionnaire de Campagnes est désormais accessible sans frais supplémentaires pour les abonnés Premium et Enterprise de HiJiffy. Cette initiative s'inscrit dans la mission de la société de simplifier les opérations hôtelières et d'améliorer la satisfaction des clients à l'échelle mondiale.

Pour en savoir plus, visitez le site HiJiffy.

HiJiffy continue ainsi à innover dans le secteur de l'hôtellerie, en répondant efficacement aux attentes des voyageurs modernes qui privilégient une communication rapide et efficace.