L'Intelligence Artificielle, Moteur de Croissance pour l'Hôtel l'Élysée Val d'Europe

Un Bond en Avant avec l'IA

En utilisant les solutions d'intelligence artificielle fournies par HiJiffy, l'Hôtel l'Élysée Val d'Europe a remarquablement augmenté ses réservations directes. Sur l'année écoulée, l'établissement a enregistré 1 648 nuitées directes supplémentaires, ce qui équivaut à remplir environ 7 chambres chaque nuit de mai à décembre 2023. Situé à proximité de Disneyland Paris, cet hôtel 4 étoiles a ainsi réduit sa dépendance vis-à-vis des agences de voyage en ligne (OTAs), un objectif stratégique majeur pour lui.

Des Campagnes Promotionnelles Performantes

L'adoption des widgets dynamiques de HiJiffy, qui sont des pop-ups promotionnelles apparaissant en temps réel, a considérablement augmenté les conversions sur le site web de l'hôtel. La première campagne, intitulée "Offre de printemps", a déclenché une hausse de 3,5 fois des réservations directes et a quadruplé le chiffre d’affaires par rapport à une période similaire sans promotion. Magali Pascal, la Responsable des Réservations et Revenue Manager de l'hôtel, a noté une augmentation notable des réservations dès les premiers jours de la campagne d'avril 2024, avec des résultats qui se sont maintenus au fil des campagnes suivantes.

Optimisation du Temps du Personnel et Amélioration de l'Expérience Client

Le chatbot automatisé de HiJiffy, qui est opérationnel 24/7, a significativement réduit le volume des e-mails et des appels reçus par l'hôtel. Ce progrès a libéré du temps pour le personnel, leur permettant de se concentrer davantage sur l'accueil et le service aux clients présents. Les clients bénéficient quant à eux d'un service réactif qui répond instantanément à leurs demandes, améliorant ainsi leur expérience générale.

Conclusion : Un Futur Prometteur avec l'IA

Le cas de succès de l'Hôtel l'Élysée Val d'Europe illustre que l'intelligence artificielle conversationnelle n'est plus juste une option mais un outil indispensable pour les hôteliers qui cherchent à maximiser leurs performances et à enrichir l'expérience client. L'adoption de cette technologie marque un tournant pour l'industrie hôtelière, proposant une nouvelle voie pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

Pour en savoir plus ou pour une démonstration gratuite, rendez-vous sur le site de HiJiffy ici.