Burger King Révolutionne le Fast-Food Avec Le Service de Commande Directement à la Table

Une Innovation Qui Rapproche le Fast-Food de la Restauration Traditionnelle

Dans une démarche audacieuse pour se distinguer de ses rivaux, Burger King a introduit un tout nouveau concept de service pour ses clients français : la possibilité de passer commande sans quitter leur table. Ce système, baptisé "King Table", est une première sur le marché mondial de la restauration rapide et a été lancé exclusivement en France.

L'Expérience Client Transformée

Le processus de commande au sein des établissements Burger King s'est métamorphosé. Désormais, les clients n'ont plus à faire la queue ni à tenir une place assise pendant que d'autres commandent. Ils peuvent simplement s'installer, scanner un code QR directement depuis leur table pour accéder au menu, et finaliser leur commande et leur paiement en ligne.

Cette évolution est particulièrement appréciée par les familles - qui forment 55% de la clientèle de la chaîne - ainsi que par les consommateurs préférant s'installer et profiter immédiatement de leur environnement. De plus, les visiteurs ont désormais la liberté d'ajouter des articles à leur commande en cours de repas.

Impact sur l'Expérience en Restaurant

"Nous sommes honorés de piloter ce service de commande à table, une véritable innovation dans le domaine de la restauration rapide", déclare Alexandra Laviolette, responsable marketing chez Burger King France. Elle ajoute que cette initiative efface presque toute distinction entre un fast-food et un restaurant à service complet.

En plus de l'amélioration de l'expérience client, ce service a aussi l'avantage de réduire significativement les files d'attente aux bornes automatiques et au comptoir, optimisant ainsi le flux des visiteurs et la gestion de l'espace client.

Expansion et Produits Phares

Avec plus de 500 points de vente à travers l'Hexagone, dont 150 sous franchise, la chaîne de restauration rapide continue son expansion en France. Burger King, opéré en master franchise par le groupe Bertrand, continue de séduire les palais français avec son fameux Whopper, y compris dans sa version végétarienne, et ses burgers confectionnés sur commande, toujours avec cette signature de viande grillée à la flamme.

Cette innovation marque une étape significative dans l'évolution de Burger King, consolidant son image de marque pionnière et attentive aux besoins de sa clientèle.