Nouvelle avancée dans la protection des livreurs : un accord antiracisme signé par l'API

Dans une démarche proactive pour améliorer les conditions de travail des livreurs indépendants, l'Association des Plateformes d'Indépendants (API), regroupant notamment Deliveroo, Uber Eats et Stuart, a franchi une étape significative en s'associant avec divers acteurs pour l'éradication des discriminations.

Comprendre pour agir

Face à la recrudescence des incidents discriminatoires signalés par les livreurs, l'API et ses partenaires ont lancé une investigation pour cerner l'étendue de la problématique. Les résultats d'une enquête de grande envergure révèlent une réalité alarmante : une forte proportion de livreurs a déjà été confrontée à des discriminations, majoritairement verbales et liées à l'origine ou l'apparence physique. De plus, une grande partie des livreurs ne maîtrise pas les recours disponibles en cas de discrimination.

Un pacte sectoriel contre l'exclusion

La récente enquête a mis en lumière l'impératif d'une mobilisation collective contre les attitudes discriminatoires. L'accord signé vise à offrir un environnement de travail respectueux pour tous les livreurs. Pour cela, plusieurs mesures ont été adoptées :

• Création d'un Observatoire des discriminations : Cet organe aura pour mission de collecter et analyser des données sur les incidents discriminatoires, avec un rapport annuel à discuter au sein de la commission de négociation.

• Mesures de prévention : Des guides informatifs seront développés et distribués pour éduquer sur les comportements discriminatoires et les moyens de les contrer.

• Gestion des signalements : Les livreurs pourront rapporter facilement tout acte discriminatoire via un dispositif dédié dans l'application des plateformes.

• Intervention post-signalement : Les plateformes s'engagent à réorienter les victimes vers des organismes de soutien et à prendre des mesures contre les auteurs de discrimination, y compris la désactivation de comptes.

• Compensation financière pour les livreurs affectés : Un droit à indemnisation a été créé pour ceux dont l'activité serait injustement suspendue suite à un signalement.

• Charte d'engagements mutuels : Les plateformes vont promouvoir une charte d'engagements auprès des restaurateurs, commerçants et clients.

• Formation du personnel : Les employés des plateformes recevront une formation pour gérer les cas de discrimination signalés.

Continuité et engagement social

Cet accord est le quatrième en moins de deux ans et s'inscrit dans la continuité des efforts pour améliorer les conditions de travail des livreurs. Des précédents accords ont déjà fixé un revenu horaire minimal et établi des procédures pour encadrer la fin des relations contractuelles.

L'API en première ligne

L'API, depuis sa création, a été un moteur de changement dans le secteur des plateformes de livraison. Les membres sont unanimes quant à l'importance de leur rôle dans l'économie et s'emploient à façonner l'avenir du travail indépendant tout en garantissant une juste rémunération et une protection sociale adéquate. Pour plus d'informations sur l'API et ses initiatives, visitez le site de l'API.