Accor célèbre l'énorme succès de son programme ALL avec plus de 100 millions de membres

Un programme de fidélité révolutionnaire

Le géant de l'hospitalité, Accor, vient de franchir une étape majeure avec son programme de fidélité ALL, qui compte désormais plus de 100 millions d'inscrits. Lancé en 2019, ALL s'est rapidement imposé comme un outil essentiel pour dynamiser les interactions client et augmenter les revenus directs pour les propriétaires d'hôtels. Le programme offre non seulement des tarifs compétitifs sur les hébergements, mais aussi une gamme étendue de services et d'expériences exclusives.

Croissance et impact

En seulement cinq ans, ALL a prouvé son efficacité en doublant le nombre de ses membres, avec une augmentation significative du volume d'affaires généré via l'application du programme. En 2024, le programme a gagné 11 millions de nouveaux membres, ce qui témoigne de son attractivité et de son efficacité. Les membres dépensent en moyenne plus du double par rapport aux non-membres, soulignant ainsi l'impact direct sur les revenus.

Une plateforme dédiée aux expériences

ALL transcende le concept traditionnel de programme de fidélité en proposant un écosystème intégré qui enrichit l'expérience de voyage et de séjour de ses membres. Ce programme offre plus de 7 700 "Limitless Experiences" à travers le monde, y compris des événements culturels, sportifs et musicaux de premier plan. En 2025, ALL prévoit d'élargir encore son réseau avec jusqu'à 15 nouveaux partenariats stratégiques.

Engagement envers le développement durable

Engagé dans une démarche de tourisme responsable, ALL a initié plusieurs projets pour promouvoir des pratiques durables. En 2023, le programme a permis de collecter 11 millions de points Reward grâce à des dons de points destinés à soutenir diverses causes environnementales et sociales. Le projet "Skip the Clean" a également permis de réduire significativement l'impact environnemental des hôtels participants.

Conclusion

Le programme ALL d'Accor ne se contente pas de fidéliser ses clients ; il redéfinit l'expérience hôtelière globale en intégrant des pratiques durables et en offrant des expériences enrichissantes. Avec plus de 100 millions de membres, ALL continue de façonner l'avenir de l'hospitalité en mettant l'accent sur l'innovation et l'excellence.

Avec des résultats aussi impressionnants et des projets d'expansion ambitieux, ALL est bien parti pour rester à la pointe de l'industrie de l'hospitalité mondiale.