Accor célèbre un jalon majeur : 100 millions de membres rejoignent son programme ALL

Un succès fulgurant pour le programme de fidélité de Accor

Lancé en 2019, le programme de fidélité ALL du groupe hôtelier Accor vient de franchir un seuil impressionnant avec 100 millions de membres inscrits. Cette performance marque une croissance significative, avec une augmentation de 11 millions de membres rien qu’en 2024.

Une plateforme globale pour des expériences enrichissantes

ALL se distingue des programmes de fidélité traditionnels en offrant une plateforme intégrée qui combine hébergement, expériences de vie et événements divers. Cette approche holistique permet aux membres d'accéder à une variété d'expériences culturelles, sportives et musicales au sein des 5 600 établissements du groupe, répartis dans 45 enseignes du luxe à l'économique.

Des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

• Les membres de ALL dépensent plus du double par rapport aux clients non-inscrits.
• Une réservation sur trois est effectuée par un membre ALL, soulignant l'engagement fort des utilisateurs du programme.
• Le nombre de membres a doublé au cours des cinq dernières années, avec une croissance particulièrement forte en 2024.
• Le volume d’affaires via l’application ALL a vu une augmentation de 45 % en un an, jusqu'à 2024.
• Plus de 7 700 expériences « Limitless Experiences » sont proposées, enrichissant ainsi l'offre globale.

Partenariats stratégiques et expansion continue

Le programme ALL n'est pas seulement une méthode de fidélisation mais aussi un levier de croissance grâce à plus de 110 partenariats stratégiques dans les secteurs du voyage, de la finance et du shopping. Pour 2025, le programme prévoit d’élargir son réseau avec jusqu'à 15 nouveaux partenariats.

Perspectives et vision de la direction

Alix Boulnois, Directrice Générale Business, Digital & Tech chez Accor, exprime sa fierté : « Atteindre ce cap des 100 millions de membres est un indicateur formidable de la puissance de notre programme. Cinq ans après son lancement, ALL est devenu essentiel non seulement pour fidéliser nos clients mais aussi pour soutenir la croissance des activités de nos propriétaires d’hôtels. »

ALL s’engage à innover continuellement et se positionne au cœur de la stratégie d’augmentation de l’hospitalité du groupe, promettant des perspectives de croissance soutenue pour les acteurs internes et externes associés.

Avec ces 100 millions de membres, ALL redéfinit les standards de la fidélité en offrant des expériences sans limites à chaque séjour.