Sunday et Hey Pongo s'associent pour révolutionner la fidélisation client dans la restauration

Un nouveau partenariat prometteur

Dans un mouvement stratégique visant à améliorer l'expérience client et à renforcer la fidélité des consommateurs, la plateforme de paiement Sunday a annoncé une collaboration avec la startup Hey Pongo. Cette alliance vise à intégrer efficacement les programmes de fidélisation au sein du processus de paiement dans les restaurants.

Une synergie entre paiement et fidélité

L'innovation majeure réside dans la combinaison de la technologie de paiement par TPE et QR code de Sunday avec l'outil de fidélisation développé par Hey Pongo. Les restaurateurs pourront désormais bénéficier d'une augmentation moyenne de 30% de l'inscription de leurs clients à un programme de fidélisation. Il est reconnu qu'il est six fois moins onéreux de retenir un client existant que d'en conquérir un nouveau, ce qui rend ce partenariat particulièrement pertinent pour les établissements de restauration.

Comment fonctionne le système de fidélisation?

Hey Pongo met à disposition une méthode de collecte et de qualification des données clients basée sur leur numéro de téléphone. Lors du premier règlement, le client est invité à saisir son numéro dans le terminal de paiement électronique pour s'inscrire au programme de fidélité de l'établissement. Par la suite, chaque transaction réalisée avec la même carte bancaire permet d'accumuler des points de fidélité automatiquement.

Avantages pour les restaurateurs et les clients

Les restaurateurs n'ont aucune manipulation supplémentaire à prévoir. Ils ont la possibilité d'exploiter leur base de données clients pour créer des segments ciblés et lancer des campagnes SMS promotionnelles personnalisées. Pour le consommateur, chaque paiement s'accompagne d'un SMS contenant un lien vers son espace personnel de fidélité, simplifiant ainsi l'accès à ses avantages.

Mise en œuvre réussie et compatibilité étendue

Le dispositif a déjà prouvé son efficacité avec une adoption de 25% par les clients de la chaîne de restaurants italiens Tripletta en seulement quelques semaines. Le système accepte une large gamme de méthodes de paiement incluant, mais sans s'y limiter, CB, Visa, Apple Pay, Swile, ANCV, American Express, Alma, et même Bitcoin.

La fusion de Sunday et Hey Pongo représente un pas de géant vers une expérience client améliorée et une fidélisation client optimisée dans le secteur de la restauration.