27/1/2024
Marseille a été l'une des villes hôtes de la récente Coupe du Monde de Rugby 2023, et à l'approche de la rencontre France-Irlande prévue le 2 février 2024 pour le Tournoi des 6 Nations, il est temps de dresser le portrait de l'événement passé et de ses retombées sur la cité phocéenne.
Grâce à des mesures innovantes de suivi de fréquentation mises en place par l'Office de Tourisme de Marseille, on dispose maintenant d'une image claire de l'impact de la Coupe du Monde sur la ville. Une étude, menée en collaboration avec l'IFOP, a sondé 1 049 individus entre le 8 septembre et le 15 octobre, révélant une majorité masculine (80 %) parmi les visiteurs, avec une représentation significative de supporters britanniques (54 % des étrangers).
Les supporters étaient majoritairement jeunes, avec 38 % de moins de 35 ans, et venaient de divers horizons sociaux. La région PACA et Occitanie ont été les principales sources de visiteurs français. Concernant l'hébergement, le secteur marchand a été privilégié avec 74 %, tandis que l'accueil chez la famille ou des amis ne représentait que 8 %.
Comparé à la Coupe du Monde de 2007, l'édition 2023 a connu une augmentation notable de la capacité et de la fréquentation du Stade Vélodrome, ainsi qu'un taux de remplissage plus élevé, avec le match Afrique du Sud contre Tonga affichant le taux le moins élevé à 90 %.
Les moyens de transport variés ont été utilisés, avec une prédominance de la voiture. Les visiteurs ont surtout privilégié la marche et les transports en commun pour se déplacer dans la ville. L'intérêt marqué pour les meublés de tourisme a surpassé l'hôtellerie traditionnelle, un changement notable par rapport à 2007.
Les dépenses des visiteurs se sont majoritairement orientées vers l'alimentation et les activités festives. De plus, un budget conséquent a été alloué aux déplacements internes à Marseille et à l'hébergement. Les visiteurs ont également manifesté un intérêt pour les achats souvenirs et les activités de loisirs.
La satisfaction générale envers Marseille a été positive avec une note de 7,1 sur 10, et une grande proportion des sondés a exprimé le désir de revenir. Par ailleurs, 75 % des visiteurs étaient au fait du tourisme durable et responsable.
Les établissements hôteliers ont la possibilité d'augmenter leur affluence en adoptant une approche personnalisée de l'accueil des visiteurs, en considérant leur établissement comme un tout unifié et non comme un ensemble disjoint de chambres et d'espaces communs.
L'Office de Tourisme de Marseille continue à évaluer les besoins et attentes des visiteurs et professionnels grâce à des enquêtes ponctuelles et continues pour affiner son offre et ses services, notamment en vue de grands événements comme ceux de la Coupe du Monde de Rugby.
Alors que Marseille se prépare à accueillir de nouveaux événements sportifs, les données recueillies offrent un aperçu précieux pour maximiser l'accueil et l'expérience des futurs visiteurs.
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