24/4/2024
Une récente recherche menée par YouGov pour le compte de la fintech italienne Satispay a mis en lumière un manque de connaissance alarmant chez les commerçants en ce qui concerne les frais bancaires liés aux paiements par carte. Cet aveu d'incertitude pourrait avoir des conséquences notables sur les choix de services de paiement et sur les stratégies commerciales.
Bien que les transactions par carte bancaire soient couramment utilisées, une majorité significative de commerçants avoue ne pas maîtriser le détail des coûts qui y sont associés. Le sondage indique que 69% des professionnels interrogés ne possèdent pas une compréhension approfondie des frais engendrés par chaque paiement par carte, et ce, malgré l’importance qu’ils attachent à la transparence des frais de transaction.
La simplicité et la rapidité d'encaissement émergent comme des facteurs tout aussi cruciaux que la transparence des frais pour les commerçants lorsqu'il s'agit de choisir un système de paiement. De plus, une partie des commerçants, soucieux de leurs marges, envisage de se tourner vers des solutions de paiement moins coûteuses ou d'imposer des minimums de transaction pour limiter les pertes dues aux frais.
Le paiement mobile gagne du terrain comme alternative stratégique pour un développement commercial efficace. La recherche montre que 39% des professionnels voient dans le paiement mobile un outil de fidélisation de la clientèle et d'attraction de nouveaux clients. L'expérience utilisateur positive en milieu urbain renforce cette tendance.
L'étude révèle également une confiance élevée dans la sécurité des paiements mobiles, avec 71% des commerçants n'exprimant aucune inquiétude à ce sujet. Cette confiance est soutenue par des statistiques qui montrent une baisse significative du taux de fraude dans le secteur du paiement électronique.
Satispay, après avoir bouleversé le marché italien du paiement mobile, propose une solution innovante qui évite les réseaux traditionnels et utilise le système de paiement européen SEPA pour des transactions sécurisées entre comptes bancaires. Avec des commissions transparentes et attractives, la fintech s'érige en alternative séduisante pour les commerçants échaudés par les frais bancaires.
Cette enquête de YouGov pour Satispay soulève des points critiques sur la compréhension et la gestion des frais de paiement par carte bancaire chez les commerçants. Elle met en évidence un besoin croissant de clarté, d'efficacité et de sécurité dans les solutions de paiement, tout en signalant une possible mutation du paysage des paiements avec l'émergence de technologies mobiles innovantes et plus économiques.
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