L'Intelligence Artificielle au Travail : Adoption Croissante mais Formation Inadéquate

Introduction

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les milieux professionnels progresse à grands pas, bien que les entreprises semblent encore chercher leurs marques. Une étude récente menée par Odoxa pour Artefact révèle des perspectives intéressantes sur l'usage de l'IA en entreprise, ainsi que sur l'attitude des employés à l'égard de cette technologie.

Utilisation Actuelle et Perspectives d'Adoption de l'IA

Bien que seulement 12% des employés utilisent l'IA quotidiennement dans leurs fonctions, une proportion plus large, soit 30%, indique que leur entreprise a déjà intégré cette technologie à certains processus. Un employé sur six envisage une adoption prochaine de l'IA au sein de leur espace de travail. Par contre, une minorité reste réticente, avec 17% des non-utilisateurs qui s'opposent à l'IA par principe.

Les Avantages Perçus de l'IA

Les utilisateurs actuels de l'IA sont majoritairement satisfaits : 92% d'entre eux apprécient les outils IA et 83% les utilisent au moins une fois par semaine, avec presque la moitié qui l'utilise tous les jours. Ces technologies semblent améliorer significativement l'efficacité au travail, permettant aux employés de gagner en moyenne une heure par jour. De plus, beaucoup rapportent une amélioration de la qualité de leur travail et un accès facilité à l'information.

Lacunes en Matière de Formation et d'Information

L'enquête souligne un déficit notable en termes de formation et d'information sur l'IA : seulement la moitié des utilisateurs ont reçu une formation, et parmi eux, près de la moitié la jugent insuffisante. Cela souligne un besoin critique d'améliorer l'éducation et le support autour de ces technologies pour maximiser leur potentiel.

Investissements et Disparités Sectorielles

Du côté des investissements, près de 60% des entreprises ont investi dans des ressources de calcul avancées ou des plateformes de gestion de données centralisées. Cependant, il existe un écart notable entre les grandes entreprises, qui sont souvent à la pointe de ces investissements, et les plus petites structures.

Conclusion

Florence Bénézit, experte chez Artefact, souligne que si l'IA générative est rapide à adopter et satisfaisante pour les utilisateurs, les gains de productivité à l'échelle de l'entreprise ne sont pas encore évidents. Pour transformer ces avancées individuelles en succès collectifs, les entreprises doivent reconsidérer leurs processus et mieux former leurs employés à collaborer avec l'IA.

Méthodologie de l'Enquête

L'étude a été menée en ligne du 30 octobre au 6 novembre 2024 et implique deux échantillons : un de 1 074 salariés représentatifs de la population française et un autre de 1 028 utilisateurs de l'IA, assurant une représentativité selon plusieurs critères démographiques.

Cette étude met en lumière les défis et opportunités de l'IA dans le monde professionnel, offrant une perspective précieuse sur les étapes futures pour les entreprises et les employés dans l'intégration de ces technologies avancées.