Adoption de la Réservation en Ligne par les Français pour des Expériences Touristiques

Un Marché en Expansion

Selon une enquête récente menée par YouGov, 41% des Français ont utilisé des plateformes en ligne pour réserver des activités touristiques telles que des visites guidées ou des excursions. Ce pourcentage augmente significativement chez les jeunes adultes âgés de 25 à 34 ans, atteignant 57%, et chez les habitants de la région parisienne où il s'élève à 54%.

Profil des Utilisateurs

L'étude démontre que la majorité de ces utilisateurs sont des passionnés de voyages (72%), souvent en quête d'aventures et d'expériences uniques (62%). Ils sont également plus enclins à être influencés par les publicités situées dans les aéroports (37%), ce qui représente une occasion en or pour les marques de capter leur attention.

Préférences en Matière d'Expériences Touristiques

Quand il s'agit de choisir des activités, 52% des personnes interrogées préfèrent les visites en autonomie, tandis qu'un tiers (34%) opte pour des excursions d'une journée. Les activités incluant le transport, comme les croisières ou les voyages en train, attirent particulièrement les jeunes de 25 à 34 ans, avec un intérêt marqué de 33%.

Popularité des Plateformes de Réservation

TripAdvisor domine le marché avec une notoriété de 71%, suivi de loin par GetYourGuide à 21%. Les autres plateformes comme Musement, Klook, Viator, et TourScanner montrent des taux de notoriété plus faibles, allant jusqu'à 12%, mais elles gagnent du terrain auprès des jeunes adultes.

Écart entre Connaissance et Utilisation

Malgré une bonne connaissance des plateformes, presque la moitié des personnes connaissant au moins une plateforme (49%) n'ont jamais procédé à une réservation en ligne. TripAdvisor est la plus utilisée pour les réservations actuelles et futures, suivie par GetYourGuide.

Critères de Sélection des Plateformes

Les principaux critères influençant le choix des utilisateurs incluent le prix compétitif (58%), des descriptions détaillées des activités (47%) et les avis d'autres utilisateurs (42%).

Résistances à la Réservation en Ligne

Une part significative des personnes interrogées (32%) préfère toujours réserver en personne, citant des prix élevés ou une aversion pour les visites guidées comme principales raisons de leur réticence.

Opportunités pour le Secteur

L'industrie a la possibilité d'attirer plus de clients en augmentant la transparence des prix, en enrichissant les contenus descriptifs et en consolidant la confiance grâce à des avis vérifiés.

Méthodologie de l'Étude

Cette étude a été réalisée par YouGov Surveys du 15 au 16 janvier 2025, auprès de 1 025 personnes représentatives de la population française adulte, selon la méthode des quotas.